Para receber com qualidade os turistas estrangeiros na Copa do Mundo de 2014, o Olá, Turista! vai oferecer em 2010 cursos on-line gratuitos de inglês e espanhol para 80 mil profissionais ligados ao setor de Turismo. O lançamento do programa, uma parceria do Ministério do Turismo com a Fundação Roberto Marinho, acontece na próxima segunda-feira, dia 5 de outubro, às 17h, no Hotel Tropical Manaus. O Olá, Turista! foi lançado em agosto no Rio de Janeiro e em setembro, em Salvador.
Estarão presentes no evento de lançamento o ministro do Turismo, Luiz Barretto; o governador do Estado do Amazonas, Eduardo Braga; a presidente da Fundação Municipal de Cultura e Turismo (Manauscult) e secretária municipal de Cultura e Turismo, Lívia Mendes; a presidente do Amazonas Tur e secretária estatual de Turismo, Oreni Braga; e o gerente-geral de Teleducação da Fundação Roberto Marinho, Nelson Santonieri.
O objetivo do lançamento é mobilizar as associações ligadas à cadeia do Turismo e promover a adesão ao programa. O evento será apresentado pela jornalista Daniela Assayag e terá um stand up comedy (comédia em pé, em tradução literal) com o ator Luiz Salém, que mostrará, de forma bem-humorada, a importância da boa comunicação no atendimento ao turista estrangeiro. Será exibido também um vídeo no qual profissionais ligados ao turismo contam suas expectativas sobre o curso.
O programa – O Olá, Turista! será implementado em três cidades-sede da Copa de 2014 e seu entorno, totalizando 13 cidades – Rio de Janeiro (Búzios, Paraty, Angra dos Reis e Petrópolis), Salvador (Porto Seguro, Mata de São João, Maraú e Lençóis) e Manaus (Barcelos e Parintins).
Até novembro, o programa realiza uma aplicação-piloto para 500 participantes no Rio de Janeiro e em Salvador e, a partir de janeiro de 2010, será implementado nas 13 cidades, para mais 80 mil pessoas, totalizando 80.500 trabalhadores ligados ao setor de Turismo.
O curso é composto pelos módulos básico, profissional e regional. Os alunos que cumprirem os módulos obrigatórios – que poderão ser concluídos no período de um ano -, receberão um certificado. Trata-se da primeira ação concreta do Ministério do Turismo para a capacitação profissional motivada pela Copa do Mundo de 2014. O objetivo é envolver o setor turístico e a população brasileira numa ampla campanha de aprimoramento do receptivo turístico.
Público do programa – Os beneficiados pelo programa serão os profissionais da cadeia do turismo que trabalham em contato direto com o público, o que envolve conversação e relacionamento interpessoal. Entre eles, recepcionistas, telefonistas, garçons, balconistas, taxistas, atendentes, artesãos e outros.
A English Town é responsável pela plataforma e pelo módulo básico do Olá, Turista!. A Fundação Roberto Marinho desenvolveu, junto a consultores, os módulos específicos.
As Inscrições – As associações do Amazonas, Rio de Janeiro e Bahia que quiserem solicitar vagas para 2010 já podem se cadastrar no portal Olá, Turista! -www.olaturista.org.br
Mais informações – O Olá, Turista! prevê a parceria com telecentros locais para facilitar aos participantes o acesso à internet. No site do programa, esses parceiros ficarão mapeados como colaboradores e terão a logomarca da empresa visível no portal. Nos telecentros parceiros, chamados Salas de Conexão, os alunos que desejarem terão ainda suporte técnico de monitores para acessar a escola virtual.
A iniciativa marca também a criação de um selo de qualidade no Turismo. A proposta é instituir uma marca visual a ser concedida pelo Ministério do Turismo a todas as instituições que aderirem à formação em línguas estrangeiras a fim de melhorar o atendimento aos turistas. Nesse sentido, o selo será também um instrumento importante para a consolidação da rede que se pretende construir com a implementação do programa.