Uma pesquisa com 100 pessoas que buscaram atendimento no Hospital Municipal (HM) e em mais duas unidades de saúde da rede pública esta semana confirmou o que os técnicos de saúde tem afirmado desde o início do ano: a população ji-paranaense está muito satisfeita com o trabalho que vem sendo desenvolvido na Saúde de Ji-Paraná.
A pesquisa de satisfação foi realizada pela Assessoria de Comunicação da Semusa com o intuito de avaliar o grau de satisfação dos usuários do sistema municipal de saúde e servir como subsídio para futuras ações da administração visando à melhoria dos serviços oferecidos.
Atendimento rápido
Foram entrevistados pacientes e acompanhantes de pacientes de ambos os sexos, de 18 a 65 anos no HM e nos Prontos Atendimentos L1-Maringá, no bairro Nova Brasília, e KM 5, no bairro Santiago.
A pesquisa revelou que entre 80 e 90% dos entrevistados foram atendidos em menos de 10 minutos. A maioria deles, cerca de 90%, considerou de bom a ótimo (entre as opões ótimo, bom, regular e ruim) os serviços de triagem, enfermagem, atendimento médico e a limpeza das unidades hospitalares.
Também ficou com percentual variando de 80 a 90% o número de entrevistados que afirmaram encontrar todo medicamento necessário aos tratamentos nas unidades de saúde do município.
Em todas as unidades
Do pequeno número de entrevistados que se disseram insatisfeitos com os serviços oferecidos, a reivindicação recorrente foi quanto à melhoria do atendimento em geral, isto porque, a pesquisa foi realizada, propositadamente, em um dos dias e horários de maior movimentação nas unidades hospitalares, na segunda-feira pela manhã.
Satisfeito com os resultados da pesquisa, o secretário de Saúde, José Batista quer que, a partir do mês de agosto, o trabalho seja realizado em todas as unidades de saúde de Ji-Paraná.
“É muito bom, além da opinião dos técnicos, também ter a opinião da população. Somente sabendo o que os usuários pensam sobre os serviços que oferecemos é que podemos avaliar o trabalho que estamos realizando e o quê precisa ser melhorado”, afirmou Batista.